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常見問題

一般問題
1. 使用寵物車的好處是什麼?
寵物車讓您安全和舒適地攜帶你的寵物出外,所以您不必擔心來自繁忙擠迫環境的危險。您也可以帶您的寵物去新的地方體驗,比如乘搭公共交通工具和進入本地的公共場所。

2. 我如何選擇適合的寵物車?
選擇一個適合的寵物車是一個相當大的挑戰,您應該考慮寵物的需求、大小、重量、安全性和種類。Compet HK的分類功能可以根據您的要求比較不同的型號。

3. 如果我的寵物長大了,舊的寵物車不適合,我可以做什麼?
使用不合適的寵物車會讓您和您的寵物很危險。Compet HK提供以舊換新的計劃,欲知詳情,請聯繫我們。

4. 你們接受什麼付款方式?
PayMe、Octopus和PayPal(Visa、Master)是我們網站接受的付款方式。

5. 你們提供大量訂單折扣,或接受其他商業合作嗎?
我們歡迎商業合作,請提供您的資料,我們的職員會再聯絡您。

6. 我有更多的問題,可以在哪裡找到更多的資訊?
您可以用WhatsApp聯繫我們,或者給我們發郵件。

運輸
1. 你們提供哪些運輸方式?
我們提供順豐快遞,或在Compet香港陳列室自提。

2. 你們接受什麼地區的訂單?
目前我們只接受香港訂單。

3. 訂單的運費是多少?
折扣後超過港幣500元的訂單有免費送貨服務,低於港幣500元將收取港幣60元的送貨費。

4. 我的訂單需要多長時間才能發貨?
訂單將在5個工作日內通過SF-Express發貨,或寄到Compet香港陳列室自提。

5. 購買後,我會有收據嗎?
有的,每張訂單的收據上都有一個獨特的編號,請保留作購買證明。

更新我的訂單
1. 我可以更改我的訂單嗎?
你可以在付款後更改一次訂單。如果您的最新總額少於原來的總額,將不會有任何退款。如果超過了原來的總額,你必須支付差價。

2. 我可以取消我的訂單嗎?
付款後不能取消訂單。

3. 我可以更改收件人資料嗎?
付款後,您可以更改一次收件人資料。在訂單發出後,請自行聯繫SF-Express更改,並承擔更改所產生的費用。

訂單問題
1. 我已經收到了運單號碼,但為什麼我無法看到物流?
物流系統會有短暫的延遲,請耐心等待。如果你在1個工作日後仍然無法追查,你可以尋求我們的幫助。

2. 如果貨物損壞、不正確、或有缺失的部分,我該怎麼辦?
請先以照片記錄貨品情況,並在5個工作天內聯絡本公司回報有關商品問題,本公司將核實情況後安排換貨。